Olá, Mari Lovers, estamos aqui para te ajudar!
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso WhatsApp (21)999772929
As respostas aos procedimentos de troca e devolução ocorrem de segunda a sábado, em horário comercial, exceto em feriados.
Segunda à sábado: 9:00h às 17:00h
Domingo e feriados: fechado
Política de Trocas e Devoluções
O prazo para solicitar uma troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto no endereço selecionado ou de retirada em nosso ponto físico. Após esses 7 (sete) dias corridos, seu produto não estará mais disponível para troca.
Na opção de TROCA, quando o produto retornar para nós será gerado um cupom no valor do produto trocado para que você possa realizar uma nova compra em nosso site.
Importante: para que a troca seja aceita e processada em nossa loja, o produto deve ser devolvido com as mesmas características de quando foi enviado e não apresentar nenhum sinal de uso.
* peças em promoção não possuem troca!
O prazo para solicitar uma devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento no endereço selecionado ou de retirada em nosso ponto físico. Após esses 7 (sete) dias corridos, seu produto não estará mais disponível para devolução.
Importante: para que a devolução seja aceita e processada em nossa loja, o produto deve ser devolvido com as mesmas características de quando foi enviado e não apresentar nenhum sinal de uso.
O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente.
